柳沼佐千子 著書『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』朝日新聞出版 5月21日発売！
やぎぬま・さちこ
印象力アップトレーナー。印象エキスパート株式会社代表取締役。一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会代表理事。子どもの頃から人間関係に悩み、「嫌われ続けの人生」を好転させるべく、海外生活、保険営業、事務員、ラジオパーソナリティ、テレビアナウンサーなどたくさんの職を経験する。さらに結婚、離婚を経て、二人の子どもを女手一つで育てながら起業するなど人生経験を積むかたわら、心理学、コミュニケーション法、脳科学などを20年以上研究。自らを実験台に実践を繰り返して独自に編み出した、誰でもできる、誰に対しても効く、好感度アップの手法「インプレッショントーク®メソッド」を企業へ提供している。主に小田急電鉄やタカラスタンダード、水戸プラザホテル(楽天トラベル「全国ホテルランキング総合」第1位<2017年8月>ほか、宿泊サイトで高評価)など多くの企業で、経営士としてのビジネス視点、ラジオパーソナリティやアナウンサー時代に身につけたビジネス視点、ラジオパーソナリティやアナウンサー時代に身につけた人の心をつかむ話し方を用いて、研修や講演などを行い、年間登壇数は150回を超える。これまでメソッドを提供した受講生の数は約1万5000人にのぼる。研修後に契約率が45%アップした例や、たった1回の研修受講後に、サービス調査で前年比51%を達成するなど、研修後、すぐに「数字」が好転する効果の即効性が認められ、96%の企業がリピーターに。著書『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』朝日新聞出版
『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』の主な内容
本書の方法では空気を読む必要がまったくありません。
むしろ、空気を読んだら、効果がなくなる。
言い換えると「空気を読まない」から、好かれるのです。
なぜか嫌われる原因の多くは、なんとなく感じが悪いということ。
明確な理由が思い当たらないのに好感をもってもらえない要素を、
自らを実験台に実践して追究し、嫌われ続けた人生を克服、
会った瞬間に好印象を持たれる「好かれるフォーム」を確立した。
その経験に基づく企業研修が数字に直結すると好評の著者が、
誰にもできて、誰にでも効く、人を惹きつける方法を明かす。
ケーススタディも豊富に掲載。
【本書の内容】
■Chapter1■ 「なんとなく感じが悪い」は直せる
1.印象で得する人、損する人
2.「なんとなく感じが悪い」人の三つの共通点
3.「好かれるベース」で劇的に印象が良くなる
4.「やりすぎ」でも嫌われない三つのコツ
5.印象は最初の0.1秒がすべて
■Chapter2■ 「好かれるベース顔」を作る
1.笑顔とは何か
2.人に行動を促すのは、感情が1番目、正しさは2番目
3.「バカかな?」と思われる笑顔がちょうどいい
4.自分のデフォルト顔チェック
5.「待機の笑顔」は話しかけられやすい人の基本顔
6.笑顔の次に使える「びっくり顔」
7.猪木もキューピーちゃんもダメ! 笑顔の失敗例
8.「思いきりの笑顔」を練習しよう
◎0.1秒で好かれるフォームを作る レッスン1 笑顔を見る・効果を試す
■Chapter3■ 一瞬でハードをつかむ「しゃべりの技術」
1.正しく話せなくても大丈夫
2.「しゃべる」と「話す」の違い
3.テレビリポーターの常識! 感情が2倍に見える方法
4.いつも聞き返される人は、母音で解決!
◎0.1秒で好かれるフォームを作る レッスン2 母音を強く出して声にツヤを作る
5.つい聞き入ってしまう声波の使い方
6.好かれる人の声――3種類のトーンを出してみよう
7.お願いは「やわたか音」で「YES!」を引き出す
■Chapter4■ 相手の感情を最大限プラスに動かす
1.何を考えているかわからない人は「なんとなく」感じが悪い
2.物を受け取るときは200%の表情で
3.ほめられたら疑わない
4.好き嫌いを言うと、相手から近づいてくる
◎0.1秒で好かれるフォームを作る レッスン3 感情コトバ日記をつける
5.伝えるときは、はっきりくっきり
6.挨拶の前に「○○さん! 」
7.あいづちは、言葉+2種類の笑顔で話が弾む!
8.返事をする時は「心臓」を差し出す
9.長すぎるお辞儀は相手の怒りを溶かす
10.笑顔でサンドが心をつかむ
■Chapter5■ <ケーススタディ>「表情」+「しゃべり」+「伝え方」で 「いつも感じのいい人」になる
1.接客の基本
2.社外で
3.社内で
4.プライベートで
お近くの書店にありますので、ぜひごらんになって、好かれるフォームを身に付けてください.
営業成績アップ、サービス調査の向上など、数値で結果を出したい方へ。
男性の方も多く受講される研修です。