暗い社内を明るく変える!明るい社員に変える方法。お店や会社が繁栄するのは、

「人」ですよね。

 

たしかに、お店の商品や場所、宣伝広告、いろんなものが絡み合って

売上をつくりだすものです。ホームページ作成や、ブログ更新、

チラシやクーポンを作成するなど、売上アップには、いろんな要素が必要です。

 

しかし、お店がとても素敵で、宣伝チラシをみて、

ネット広告をみて多くのお客様が訪れても、

 

そこで対応する接客社員やスタッフが、感じ悪いと

その瞬間に、お客様を失ってしまいます。

 

なぜなら、人は、感情で物事を判断しているからです。

人は、判断し、行動を決めるとき「脳の流れ」が存在しています。

 

感情➡理性 という流れです。

 

感情とは、好き嫌いのことです。

うれしい!とワクワクするのか、ムカっとくるかのあの感覚です。

 

たとえば、あなたの周りにいる社内の上司や部下を浮かべてみてください。

 

正しいことをいっているけど、

素直に聴きたくない!と思ってしまうときありませんか?

 

「アンタがいうことは、聴きたくない!」

という心の声です。

 

【理性】理屈では、正しいことをいっているのは分かっている。

【感情】だけど、あんたがいうから、ムカつく!というわけです。

 

これが、どっちが優勢かというと、

【感情】なんですね。

 

そこで、今、店舗や社内の社員が、暗い、もっと溌剌と明るくなってくれれば、

お客様の感情に適切にアプローチができるのです。

 

まずは、現状を変えていくことが必要ですね。

暗いや感じ悪いは、お客様にも伝わります。

 

【社内現状3つのチェック】

 

①明るい、感じが良いを表現する方法を具体的に知っていますか?

②社員全員で取り組んでいますか?

③継続するプログムを実施していますか?

 

 

多くの企業に出向いて、

社員を明るく変化させ、売上向上の結果を出してきました。

 

 

まず、上記3つができているかを

社内を見渡してチェックしてみてくださいね。

 

いろんな研修をやっても、

社内が変わらないという会社に共通しているのが、

上記3つのポイントです。

社内を明るくしたい、変えたいときは、

この3つを実行する。

 

①社員全員で取り組む

②「明るい」を表現する方法を具体的に知る

③継続するプログラムを入れる

 

 

現状を把握して、今できていると思うところと、

出来ていないと思うところを客観的に知ることから始めてくださいね!

 

 

 

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