接客業の笑顔の印象トレーニング!in 水戸市内 です☆
台風の影響で、道路は渋滞していて、
本社に集まる各店舗の接客スタッフの皆様、無事に到着できるのか??
という状況にもかかわらず、予定通り進めることができました(^^)

各店舗から集まった接客の印象トレーニングは、
販売戦略トレーニングです。思い切りの笑顔を戦略的に仕掛けていくという考え方です。
接客のプロとして、相手の心(感情)を揺さぶり、結果、
行動を変えさせていくというイメージです。
社内から笑顔の挨拶をして、習慣化すること☆
社内が楽しくなると、
お客様にもイキイキした笑顔が伝わりますね!
【本日の感想から】
今まで、笑顔がでていなかったのでしょうね。。。
笑顔の練習で、顔が疲れてるから
感じの悪い返事の仕方を見たときに、自分も日頃こうなっているかも
と思ったので、お店に戻ったら、気を付けてやってみたいと思います☆
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