今回は、技術職のみなさまの印象アップ研修!でした☆

 

どんなに技術があっても、

素人のお客様は、その技術の違いは、まったくわかりません。

 

もちろん、技術力は、とても大事です。

ですが、素人は、わかりません。

 

どこで判断するかというと、

その職人さんの感じの良さになってしますよね。

 

例えば、医者と同じです。

医者に行って、診察してもらったときの判断や処方した薬は、

そもそもベストだったのかすら、私たち素人は分かりませんね。

 

とりあえず、治ればOKでしょう。

 

その他に、気になるのは、医者の感じの良さではないででしょうか。

話しやすい、笑顔でやさしい、などが素人判断では、一番印象として残りますよね。

 

 

技術職のみなさんは、

ぶっきらぼうな方も多いですが、

とても心がいい人ばかりです。

 

印象の良さが、なぜ必要なのか?

なぜ、思い切りの笑顔なのか?など

 

理解があると、

見えないところでも、実行してくださる人が多いですよ!

 

ほんの少し笑顔が出ただけで、

印象がガラリと変わります。

 

同じく仕事をするなら、

印象良い対応を身に付けることで、お客様からのクレームが減って、

評価が高くなります。

 

すると、ストレスも減りますよね。

 

せっかくの技術力を最大限に良く評価してもらうためにも、

好感度の高い印象は、必須です。

 

 

施工は、技術ですが、

「好かれる」も技術です。

 

同じく、技術を磨くことによって、結果は格段に良くなります!!

 

 

柳沼佐千子    
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