新人教育、新人研修プログラム内容

◆ビジネスシーンでの挨拶
必ず使う挨拶言葉・お辞儀の仕方・好印象の挨拶実践トレーニング

◆訪問のマナー
アポイントの取り方・名刺交換・紹介の順番・ビジネストーク

◆来客のマナー
上座と下座・お茶とお菓子の出し方・お見送り

◆電話のマナー
電話の受け方・伝言メモの気配り・クレーム電話への応対・感じの良い声のトレーニング

◆服装・身だしなみ・表情
笑顔トレーニング・清潔感のある身だしなみ

◆敬語を再確認
尊敬語と謙譲語

◆コミュニケーション
報告・連絡・相談の大切さ
セクハラについて
上司の呼び方
思いやりの言葉づかい

◆コミュニケーションマインド
新入社員の心を開くグループワーク
会社の一員として
目標と夢の設定
意見をいうことと聴くこと
アイディアを出す模擬会議ワーク

企業側にとっても社員にとっても、お互いに良い関係を築くための方法として、 新人教育と社員研修の中に社内のコミュニケーションを強くするためのプログラム「コミュニケーションマインド」のグループワークを取り入れることをお勧めしています。

企業利益を上げるためには、社内コミュニケーションから

社員として働く人の意識の中には、給料や賃金の金額よりも、人間関係を重視して職場を選んでいる人が多いという結果がでています。

お客さまは、社内のコミュニケーションの良し悪しを敏感に感じます。和と輪がとれている社内のイメージは、お客様にとっても心地よいのです。

心地よい空間は、人間関係の調和によって生まれます。気持の良い感じの良い空間には、お客様ご自身が、リピートして訪れることを選ぶのです。

オーダーメード研修です

ご希望とご要望に合わせて、カリキュラムを作成いたします。日程、時間、回数、人数などと研修内容のご希望やイメージををお知らせください。お問い合わせはお気軽にどうぞ。


お問合せメールアドレス 　info2@mama-ana.biz