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インプレッショントーク®とは
声のトーンやイントネーションを意識して、明るく記憶に残りやすい言葉づかいに、印象度を向上させるエッセンスを加え、 円滑な会話を促すためのコミュニケーションスキルです。
商標登録 登録第5262021号
インプレッショントーク®が3つのアップをお手伝いします
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このようなお悩みはありませんか？
- 社員・スタッフの接客や応対の仕方に問題があると感じている。
- ビジネスマナー研修は行っているが、感じの良い接客には見えない。
- 上司と部下のコミュニケーションをもっと円滑にしたい。
- お客様に何度でも足を運んで頂ける雰囲気を作りたい。
- お客様の満足度を高めるような明るく活気のある雰囲気を作りたい。
- 会議などで緊張感があるためか、会話が弾まないことが多い。
- 接客時や営業先で、商品説明ばかりになり会話が弾まない。
- 一生懸命話をしているつもりなのだが、今一つ伝わり方が鈍く感じられる。
- 「挨拶は、明るく・元気良くしなさい」としか伝えられず、具体的なやり方を教えられない。
- 上司や責任者が何度も指導しているが、マンネリになっており効果があがらない。
- 女性社員や女性スタッフに身だしなみや外見（表情や髪型や化粧など）を指導しにくい。
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インプレッショントーク®がお手伝いできること
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人は初めて出会った最初の数秒で、その人のイメージを決めてしまうと言われています。
日常生活は勿論、ビジネスシーンでも感情的に判断されることが少なくありません。
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リ･オルグのインプレッショントーク®のトレーニングでは、初対面で好印象を持って頂ける ポイントをお伝えし、トレーニングを通して十分に発揮できるようになることを目指しています。
また、トレーニングの効果を高めるには、印象度についての必要性を理解し、 自分自身を高めようという気持ちの持ち方と同時に、声の使い方や笑顔の作り方のスキルなど、 両面からのアプローチが重要だと考えています。
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トレーニングのスタイルは、ディスカッションを多用する体感型グループワーク形式にて行います。 お互いの話し合い（ディスカッション）の中で、現状とのギャップを体感し、話し合いや気付きの 共有に積極的に参加することで、さまざまな考え方や気持ちに触れ納得感が高まることで、 トレーニング終了後も引き続き自らの行動を促すための原動力になります。
現状を変えたいというお気持ちが強い企業の皆様へのフロー
ビジネスマナー、接遇力を高めるための「印象づくり」に取り組んでみませんか？
What's new
| 2012.4月 | （社）二本松法人会主催「声と笑顔で好感度の上がる印象会話術～信頼と売上を生み出す接客マナー」講座で受講者を募集しております。4月27日（金）開催 詳しくは二本松法人会ホームページでご覧いただけます。 |
|---|---|
| 2012.4月 | ゴールデンウィークは祝日を除いた5/1（月）、2（火）は通常通りです。 |
| 2012.2月 | プロフィール、研修・セミナー実績のページを更新しました。 |
| 2011.2月 | 研修・セミナー実績のページを更新しました。 |
| 2011.12月 | 年末年始の休業＜12月30日～1月4日まで＞ |
| 2011.12月 | 次年度新人教育セミナー受付いたします。お気軽にお問い合わせください。 |
| 2011.10月 | 終了しました受講者募集中です「福島県移動保育プロジェクト支援チャリティーセミナー」『今日的な新市場（顧客）開拓のいろいろ』2011年12月2日（金）13:30～16:00 詳しくは、 セミナー開催情報ページへ セミナー詳細(PDF)を見る |
| 2011.10月 | 終了しましたセミナー受講者募集中です『新規顧客開拓セミナー～出逢った人から「話を聞かせて」と言われる営業手法！！』2011年11月16日（水）14:00～17:30 詳しくは、 セミナー開催情報ページへ |
| 2011.9月 | 東北経済産業局 中小企業支援ネットワーク強化事業専門家の委嘱状を頂きました。 |
| 2011.9月 | 満席になりました＜次回開催11月予定です＞セミナー受講者募集中です『新規顧客開拓セミナー～出逢った人から「話を聞かせて」と言われる営業手法！！』2011年10月13日（木）15:00～18:10 詳しくは、 セミナー開催情報ページへ |
| 2011.8月 | 満席になりました＜次回開催10月予定です＞セミナー受講者募集します『新規顧客開拓セミナー～出逢った人から「話を聞かせて」と言われる営業手法！！』2011年9月14日（水）15:00～18:10 詳しくは、 セミナー開催情報ページへ |
| 2011.7月 | 夏季休業のお知らせ。8月11日～16日までお休みになります。 |
| 2011.7月 | 東京事務所に移転いたしました。詳しくはプロフィールのページをご覧ください。 |
| 2011.6月 | 栃木県商工会連合会 経営・技術強化支援事業の登録専門家（エキスパートバンク）の委嘱状を頂きました。 |
| 2011.5月 | 福島大学の非常勤講師になりました。 |
| 2011.5月 | 6月15日（水）「人材力を強化して契約率を上げる！営業力アップ講座」が二本松商工会議所で開催されます。ご参加ご希望の方は、二本松法人会まで tel 0243-22-8688。詳細は二本松法人会のホームページでご覧になれます。 |
| 2011.4月 | この度の大震災にて被災に遭われた方々に心よりお見舞い申し上げます。私の事務所内もこの度の震災により落下や破損、そして書類等も床に散乱していた状態でした。ご心配のメールや励ましのお言葉を頂き、心より感謝しております。ただいま、メルマガをお休みしております。再開の準備ができましたら、ご案内させていただきます。 |
| 2011.2月 | 米国NLP協会認定プラクティショナー資格を取得しました。 |
| 2011.1月 | ツイッター始めました。topページ右下にリンク先追加しました。 |
| 2010.12月 | 那須塩原市商工会主催「印象力アップ講座」の様子をブログにアップいたしました。 ブログは、右サイドのブログバナーからご覧いただけます。 |
| 2010.12月 | 12月11日（土）午後1時30分～福島県男女共生センターで女性の経済的自立応援セミナーが開催されます。 起業体験談をお話させていただく予定です。参加申込・お問い合わせは、福島大学地域連携課 電話024-548-5211 福島県男女共生センター 電話0243-23-8304までお願いいたします。 |
| 2010.11月 | プロフィールページの受注先企業追加しました。 |
| 2010.11月 | １１月２５日（木）那須塩原市商工会主催「印象力アップ講座」開催予定です。 |
| 2010.9月 | ９月４日（土）郡山市商工会議所主催「創業塾」の様子をブログにアップしました。 |
| 2010.8月 | ９月４日（土）郡山市商工会議所主催「創業塾」にて、創業体験談をお話しします。 |
| 2010.8月 | ８月１２日（木）～１６日（月）は、事務所お休みとなります。 |
| 2010.8月 | 郡山市男女共同参画センター主催のいきいき男女共同参画セミナー～女性の経済的自立編～が開催されます。 ８月２１日（土）午後１時３０分～ ２２日（日）午前１０時３０分～。 場所：郡山市男女共同参画センター 中１時間ほど私の起業体験の講演をさせて頂く予定です。 お問い合わせ、お申込みは、さんかくプラザ tel ０２４-９２４-０９００ までお願いします。 |
| 2010.7月 | エキスパートバンク専門家登録になりました。 |
| 2010.7月 | リ･オルグのホームページをリニューアルしました。 |
お客様の声
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印象度UPトレーニングを受講されたお客様の声
声のトーンを変えただけで、お客様に与える印象がこれほど変わるとは考えても
みませんでした。これまで以上に明るい応対ができるようになり、とても良かったと思います。
今では、社内全員で声のトーンを変える練習をするようになり、お客様への応対は
勿論、会社全体に活気が満ちてきたように感じています。
（接客職 女性20歳代）
これまでは、お客様の顔色を先にうかがってしまい、機嫌が悪そうなお客様だと、
会話も詰まってしまい、上手に接客できませんでした。
トレーニングを受けて印象についてのポイントが理解でき、
自分が先に自信を持って対応すればお客様も応えてくれることが多いことに気づきました。
（接客職 女性30歳代）
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会話力UPトレーニングを受講されたお客様の声
相手の褒め方を学んだことで、お客様との会話が弾むようになったのは勿論ですが、
部下への対応も同じように接することで、上司と部下の関係も良くなったと感じています。
言葉の伝わり方で相手が受ける印象がこんなにも違うものなのか、
ポイントをきちんと身につけることは大事ですね。
（管理職 男性50歳代）
気軽に声を掛けてもらえるようになるには、まずは「聴き方」が上手になることだったのですね。
商品説明をしている時も、積極的に商品の話をするよりも「聴く」ことに重点をおいたら、
お客様の反応も変わってきました。
やる気も売上も上がり満足しています。
（営業職 男性40歳代）
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やる気思考力UPトレーニングを受講されたお客様の声
トレーニング終了後の社員の表情が活き活きとなり、元気になっているのを目の当たりにして、
正直驚きました。通常の研修や会議は何度も開いてきましたが、こんなことは初めてです。
（管理職 男性40歳代）
私はこれまで自分がプラス思考だと思っていましたが、実際に自分の頭に浮かぶ言葉を思い返してみると、
どうもマイナス思考の言葉ばかりであったことがトレーニングを受けて気づかされました。
職場ではいろんなストレスがありますが、頭の中での言葉を変えることで、
自分でも驚くほど人にやさしくなれて、気分良く過ごすことができるようになりました。
（接客職 女性40歳代）
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柳沼佐千子のブログです。
ワンポイントヒントを毎週お送りします。
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