中学校で、講演です!起業の体験談をお話ししました!

今日は、講演の仕事です!
夢は強い思いがあると実現する!という話しました(^^)
親と喧嘩してでも、カナダに行ってしまったことや、
講演する人になりたい!と思っていたら、実現したこと。

研修の仕事は、始めたとき、半年間仕事がゼロだったこと。
初めてセミナーを開いたけど、受講者3人。で、そのとき、
「こんな内容で、研修頼む企業なんていない」と言われ泣きそうになったこと。

 

いろんなことがあったなぁ・・・ 

でもね、良かったよ

①自分で好きと思う仕事ができる!
②思ったアイディアをなんでも自分で決められる!
③私の事を好き!と思ってくれる人とだけ仕事ができる!

 

 

 

最後に、生徒の代表に、感想をききました。

 

「思い切りの笑顔」が心に残ったそうです!

 

家に帰ったら、まず家族に「ただいま ニコっ」とやってみてくださいね(^^)

 

 

夢は叶うよ!!

 

大成女子高等学校で、印象の授業です!好かれる人の返事の仕方、嫌われる人の返事の仕方

大成女子高等学校で、授業です!

 

印象の良い返事の仕方と感じ悪い返事の仕方~

全員、前に出て練習です!

 

思い切りの笑顔、出来てるかな??

 

「人のを見ていると、笑顔がとても良かった、

でも、実際自分がやってみると、難しかった」という感想が多かったです。

 

 

そうなんですよね。

人のを見ると簡単そう~~

 

実際やってみると、思ったようにできない。

 

なので、ダンスの振り付けと同じように、

何度も練習するとうまくなれます。

 

笑顔や印象の良い返事の仕方は、

訓練によって、誰でも上手になれます。

 

今から、出来たら、いい事いっぱいよ( *´艸`)

 

 

もう一つ、

今日は、「聴く」ポイントと

聴き方のコツを練習しました。

 

今週の宿題は、

「人の話を否定しない、アドバイスしないで、5分間聞いてくること」です。

 

また次回笑顔で、会いましょうね!

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

柳沼佐千子    
………………………………………………………………………………………    
研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
受付時間/平日9:00~17:00    
印象エキスパート株式会社    
「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
    
〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F    
tel. 03-5201-3908 fax. 03-6369-3512 

 

ホテルの印象研修!接客力を高める~思い切りの笑顔でお迎えします

ホテルで、印象研修です!接客力のベースは、思い切りの笑顔です。

正しい接客より、「好かれる接客」が必要です。

 

もちろん、正しく学ぶべき敬語やサービスの業務作業は、あります。

ホテルや周辺観光の知識も必要です。

 

しかし、正しい敬語やお辞儀の角度と、「好かれる」ことは別モノなのです。

正しくても、嫌だな~、冷たそう、と思われてしまう人もいますし、

多少、知識が不足しているなと感じても、

感じが良い人もいるのです。

 

印象研修では、「好かれる」ことを一番の目的としているのですよ!(^^)

 

 

好きな人には、やさしくなる

嫌いな人からは、離れたくなる。

 

当たり前ですが、

人って、感情で判断することが多いでしょ!

 

 

 

仕事も同じです。

サービスの基本は、お客様に喜んでいただくことですよね。

その、喜びは、どうやって作りますか?

 

喜ぶって、心です。感情です。

 

それを実現するのが、

インプレッショントーク®の印象研修です。

 

インプレッショントークのメソッドを使えば、あら不思議!!

その場で、すぐに、お客様に笑顔が増えちゃう(^^)

 

そして、このメソッドを使えば、何度でも再現できるのです。

 

 

お客様に喜んでいただくためには、

相手に心に伝わる、「印象の技術」が必要です。

 

 

 

 

まずは、出会いの思い切りの笑顔からスタート!

思い切りにニコッ!ですよ~

 

こうですよ~~↓

 

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

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大成女子高等学校で、声を使った印象研修でした!

大成女子高等学校で、印象・コミュニケーションの授業

を担当しています。

 

女子高ならではの、華やかな校内。

やっぱり、笑顔があると、みーんなキラキラします(^^)

 

 

 

笑顔であいさつする、

お互いに、顔を見合わせたときに、ニコっと笑顔があふれると、

とても気持ちがいいですよね。

 

はじめは、とっても恥ずかしいし、

自分から理由もないのに、笑顔を出す

 

 

笑顔の威力、そして、

声の使い方。

 

声のトーンを変化させて使えるようになると、

ケンカした後の仲直りまで、謝らなくてもできちゃう!

 

とっても便利な、声の技術!!

 

みんなで、早速自宅で使えそうなセリフを使って、

声を練習しました~!!

 

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

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レストランと売店の接客力アップ!須賀川市役所新庁舎オープン前に、笑顔の研修を実施しました

レストランと売店の接客力アップ!須賀川市役所新庁舎オープン前に、

笑顔の研修を実施しました(^^)

 

今回の研修は、福島県須賀川市です。新しく、市役所の新庁舎完成して、まもなくオープンします。

その前に、新庁舎内を会場に、レストランと売店のスタッフの皆様が、

笑顔の研修に取り組みました!

 

新しい制服に、新しい庁舎、新しいお店、

すべてがピカピカ!!

 

ワークセンター麦の皆様です!

福祉施設が、市役所内にお店をオープンさせるのは、

福島県内初のことということで、期待が高まりますね!

 

 

新しい制服姿で、記念撮影~

先日、事務所内で事前に研修をしていた基礎を復習しながら、

本日は、お店を舞台に、実施練習を行います。

 

 

 

みなさん、思い切りの笑顔もどんどん上手になってきました~

お互いに、笑顔になると、とっても気持ちも前向きになりますね(^^)

 

誰もいない新庁舎で、大きくスペースを使って、練習練習!!

 

 

明るい陽射しが射す庁舎は、とてもスタイリッシュです!

制服も白と黒で、カッコいい~

 

 

 

 

インプレッショントーク®メソッドを取り入れた印象研修は、

クタクタ~になるほど動きながらの研修です!

頭で理解するのと、実践できるのは違います。

 

ダイエットと同じです。

頭でわかっていても、実際に行動するのは、また別ですよね。。

 

身体で学ぶ、身に付ける!

みんなで笑いながら、楽しいのに、なぜか身についてしまう。

 

社員がなんだか暗い、パッとしないな~という雰囲気が、一転、

笑顔があふれて、ぐーんと明るくなりますよ。

 

お客様対応は、積極的な印象を創り出すことが重要です。

 

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

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動画は、こちらです↓

 

 

 

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レストランと売店オープン前の笑顔の研修~接客研修でお客様満足度をアップする

レストランと売店オープンを控え、

事前研修です。お客様に対する笑顔をいっぱいの対応の重要性や

実践で、どのように実施すればいいかをみんなで練習していきます。

 

人の雰囲気で売上や評判も変わります。

今日もニコニコ、思い切りの笑顔を練習しました!

 

 

 

さ、明日は、いよいよ現場で、実際の雰囲気の中で

練習していきますよ~!!

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

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売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

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勝てる!プレゼン能力とは、好感度を創り出すことから~中央大学での授業から。

中央大学で、好印象についての授業を担当させていただきました(^^)

今年で、3年連続~学生のみなさんは、これから社会に出ていく準備がたくさんありますね。

 

 

 

好感度のコツを身に付けると、

これからの就職活動、面接のとき、とても役に立ちます。

 

似たような知識や資格を持っている人だったら、

人として話しやすい、感じの良い人と一緒にいたいですよね。

 

人に好かれる態度や雰囲気を身に付けた人は、得をします。

一生どんな場面でも使えるものだからです。

 

学生のうちに、ちょっと恥ずかしいかもしれないけど、

勇気を出して、笑顔を感じの良いスキルをみにつけてしまいましょう。

 

 

 

企業でも、一緒に働くなら、

気持ちの良い、明るい感じがする人を求めます。

 

暗い人や、無表情な人にきてほしい、なんて思う企業はほぼゼロではないでしょうか。

 

多くの場面で重要視されていることなのに、

実際に身についている人は、ほんと少ない。

 

 

周りの人関係なく、自分が好感度アップする技術は、

自分だけのもの。

 

ちょっとだけ、意識を持って

多くの場面で、多くの人に使ってみてくださいね!

 

勝てる!プレゼン能力は、まずは、相手に対して好感度を伝えることなんです。

 

 

プレゼン能力は、相手をいかに説得するかを考え、準備しますが、

その前段階で、決まっているとも言えます。

 

この人の話なら、心を開いて聴いてみよう

なんか分からないけど、いい感じがする人だなぁ~

 

これを創り出すインプレッショントーク®・メソッドを

今回の授業でお伝えしました。

 

伝わる好感度の技術。

みなさんも、感じの良い人に、なってくださいね。

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

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動画は、こちらです↓

 

 

 

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売れる!商品説明の方法とは~右脳マーケティング、左脳は後にする

売れる!商品説明とは~右脳と左脳との順番を意識するとスムーズにお客様の心に届きますよ!

 

年間2000人超の印象研修で、気づいたことがあります。

商品説明の部分に関しては、知識も豊富なのに、

売れない人がいる。

 

その逆もあって、

商品のことは入社して知識面では 

イマイチなのに売れる人。

 

その違いは、ずばり、、、

 

お客様に好かれるかどうか なんですよ。

 

 

 

 

 

好かれるとは、具体的に言うと、

相手の右脳に届いている接客をしている人です。

 

右脳とは、ざっくりいうと感情のことでしたね。

感情が動く応対ができれば、

商品知識にまだ時間が必要な社員も、結果を出せるチャンスがいっぱいあるってことです。

 

もちろん、商品知識は必要ですので、

時間をかけて、コツコツと勉強していく。

 

で、その間は、じゃ、売れなくていいんですか?

 

と、、そういうわけにはいかないですよね。

 

商品知識を習得するまでの期間、

カバーしてくれるのが、この右脳部分のプロ―チです。

 

まだ印象研修していない企業様へ

 

いちど、取り入れてっみてください☆

 

 

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

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動画は、こちらです↓

 

 

 

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笑顔研修~何年も結果が出ない企業がサービス調査の結果が上がる方法!

好感度アップの笑顔研修~究極の笑顔トレーニングで社内が明るくなります!

サービス調査の結果がうまく上がらない、そういうご相談が多いです。

 

結果を出すための、笑顔のやり方は、

やり方や理論をきちんと知ることから始まります。

 

一見、曖昧な好感度というものを

いかに、具体化させるか、それがどんな理論でなりたっているのか。

ここが、社員スタッフの方々が現場で実践するためにとても重要なんです。

 

そして、身体で覚えること。

ここが、ほぼ取り組めていない企業が多いのが現状です。

 

 

ダイエットしたい!と思ったときに、

1回で2時間の講義~大勢で座ったまま、ダイエットのやり方を聞いて

痩せる人がどれくらいいるでしょうか?

 

それと同じで、

結果を出すためには、その場でやり方の説明を聴き、

納得し、その場でやってみる、が大事なんですよ。

 

しかも、繰り返し、何度も続けることですよね。

 

なので、会社で結果を出している企業では、

継続して研修をやっていること、

日々の課題である朝練もやっていること。

全員が受講すること。

 

手間ひまかかって大変だと思うかも知れませんが、

何年も研修費をかけて、やってきたことが結果が出ていないと嘆く

企業からのご相談がほとんどなんです。

極端な話、過去10年、研修費用をかけてきたのに、

社内のスタッフに笑顔に変化がない、アンケートの結果がほとんど変わらない、

サービス調査の結果が変わらない、という企業様が多いんです。

 

効率よく研修をやっているつもりが、

結果、いちばん効果がないやり方を何年も続けていませんか。

 

変えるなら、今。

 

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

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動画は、こちらです↓

 

 

 

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人材育成は、「楽しい」が重要です!社員が自ら気づき、変化が起きる!

先週伺った、企業の女性社員の方が、

研修中の休み時間に、

 

「せんせい~~、前回の研修からスゴイ変わったことあるんですよ!!」

 

と嬉しそう~~に

ニコニコと私のところにやってきました。

 

「前回の研修で、習った笑顔!それで気づいて、

歯をきれいにしたの!

 

奮発しちゃったけどね(笑)

旦那さんにも、相談したら、

歯ののことは、前から思ってたって (;'∀')

 

 

それでね、歯をきれいに直したのですよ~

でね、せんせい、、私だけじゃなくて、もう一人Aさんも

歯を直したのよ~(^^)」

 

なんだか、とっても嬉しそうで、

ふたりで、きれいになった歯を見せてくれ

思い切りの笑顔を、さらに思い切り、スカッと楽しそうな笑顔になっている

お二人でした。

 

なんだか、とっても心がフワッと温かくなりました。

自分が良くなる、変化するって素敵でしょ。

 

ほんの少し、気づいて、行動して、

日々の生きる気持ちが変わる。

 

人と話すことや、お客様に笑顔を向けること、

社内の人と、そして家族と、

 

印象が変わると、心がイキイキしてききます。

 

それは社内にもうーんと広がって、

みんながプラスのエネルギーに変化を起こしていくのです。

 

今、もう人材不足にどんどん陥りますよ。

社内の「人」が楽しくイキイキする、

楽しい職場、仕事、と心(右脳)にフォーーカスした手法を導入するように、

早めに動いた方がいいですよ。

 

いくら、「会社」という枠組みがあったとしても、

「人」がいなければ、すべて動かなくなってしまいます。

 

 

「人」に表面だけの制度をいくら与えても、

機能しません。だって、感情があるんだもの。

 

結局は、教育することを継続。

人は、学べば変わっていきます。

 

学んだことが、身になるには、

「楽しい」こと。

 

つまらない、キツイは、しょせん続きませんよ。

 

1.長期的な視野にたっての、コンサルティンング

2.短期的に変化を起こす 印象研修

 

弊社としてお手伝いするのは、

研修で対応、コンサルティングです。

 

いい人材と辞めないように。両方必要ですね。

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

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動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

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