ホテル結婚式、ブライダルには接客印象アップ!で契約率アップする!

ホテルのブライダル、ウエディング~結婚式と披露宴の受注件数を上げるには、

お客様との関係が重要ですね。

 

結婚式や披露宴は、とても大事な人生のイベントですね。

多くの大事な友人や家族、親戚など、

近い人がたくさん出席します。

 

その重要な人生の重要なイベントを担当する人には、

「自分の事を大切に思ってほしい」、

「親切にしてほしい」「理解してほしい」、です。

 

 

お客様の「感情」を一番に捉えて、

相手の意識や気持ちが、今、どんなところを向いているのか、

うれしいのか、ワクワクしているのか、不安なのか。

 

心を一緒に感じていくのです。

 

 

結婚式、披露宴で一番大事にすることは、

お客様の心が、感情が、

 

「あ。本当によかった」と心に残る時間にすることなんです。

 

 

ブライダル担当の方は、

こんな気持ちが大事ですよ↓

 

「もし、わたしに任せて頂けたら、

他の誰が担当するよりも、

世界一の思い出に残る素敵な一日にできる」

 

そう自分で信じられないなら、思えないなら、

別の仕事をしたほうがいいかもしれません。

 

 

お客様のとっては、

一生に一度かもしれない一日。

 

 

全力で、最高の日にする。

 

 

 

そういう思い、自分を信じる心、

そして、その通りに実行していく。

 

 

 

ブライダルの仕事だけではなく、

わたしの仕事、研修やコンサルティングの仕事も同じです。

 

「わたしに研修を頼んでくれたら、

わたしの研修が一番いい!!

この分野で最高の結果を出せる人は、私しかいない」

 

そう思って研修のこの仕事を

しているんですよ!

 

他の誰よりも、そう心底信じていて

疑いようもないのです。

 

 

少なくても、自分が一番の自分の理解者であり、

最高だと信じられないものを

 

誰かに買ってもらうことはできないですよね。

 

 

 

 

自信がない人の商品は、

買いたくないです。

 

 

自信たっぷりにみえるかもしれません、

謙虚になれ、そう思う人もいるかもしれませんね。

 

 

その自信の背景には、

相当の研究、工夫、改良、さらに勉強して、

さらにチャレンジして、の繰り返しがあるのです。

 

 

みえないけど、

そういう背景があるんですよね。

 

 

自信がない人は、

もっと研究や勉強を増やすのもいい方法ですね。

 

一方で、すごくレベル高い知識や経験を持っているのに、

自信だけない、という人もいます。

いつも、自分にダメ出しばっかりしている人。

今回は、この心のテーマではないので、この解説は省きますね。

 

 

 

自分の仕事に堂々と自信を持って、

ステキな結婚式を

お客様と一緒に創れたら、

あなたと出会った人も、そしてあなた自身の人生も、

 

キラキラ輝きます☆

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

柳沼佐千子    
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研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
受付時間/平日9:00~17:00    
印象エキスパート株式会社    
「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
    
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効果を実感できる笑顔のやり方~50年前に教わりたかった!

今日は、昨年に私の講座を受講して下さった女性の担当の方が、

この講座にぜひ!と呼んでいただきました。とっても嬉しです(^^)

水戸市内会場です。

 

本日は、45人もの参加ですが、

話を聴くときには、全員、背筋を伸ばして、私に注目してくださったり、

話し合う時は、グループで楽しく参加し、

 

人生を、この瞬間を楽しむ!の意識がとても高いのを感じました。

 

「せんせい、、50年前に教わりたかったよ(^^)!!」

 

「あ~~もっとモテたかったんですね( *´艸`) 

 50年損しちゃいましたね あはは笑」

→ちょっとストレートすぎるアタシのセリフにもみんな 大笑い((´∀`)) 笑)

 

 

「こんなに、笑ったの久しぶりだわ~~あー楽しい!!」

 

「わかっていても、家に帰ったら笑顔できないなぁ 」

 

「昔はね、うちのだんなさんも、ケンカすると

 「おまえ、ごめんな~」って、言ってくれたのに、それがうれしかったのに、、

 

今は、なんにも言わなくなっちゃった(T_T)」

 

 

やっぱり、愛を感じたい。

 

お互いに、人と人の間にいったりきたりする、温かい気持ちを感じたいんだって思うんです。

自分を大切に思ってもらっている、

大事にしてもらっている、

 

そう感じられたら、毎日の人生がバラ色に輝きますね!

 

温かい、ほんのヒトコトかもしれない、一瞬の笑顔かもしれない、

小さなことなのに、実行するには、

気持ちの中に大きな抵抗を感じる人も多いかもしれません。

 

 

 

人生、今日を、今を楽しむ、

真剣に、今の時間に集中する姿に、

 

わたしも自分の生き方を重ねて、いろんな気づきがありました。

 

「明日、という時間は本当は、あるのかもわからない、これは全員に共通しているんですよね」

 

そしたら、今、楽しそう!感じたこと、

今、直感で、いいなっ!て思ったこと、

 

嫌だなぁ

やりたくない

 

付き合いたくない、

 

それだったら、辞めたほうがいいよね。

人生の時間が、今日が最後だったら、その人とその時間を過ごす?

 

誰と一緒にいたい?

話したい?

幸せや楽しさを感じるのは、だれ? どこの場所? 何をしているとき?

 

そんな風に感じて、

今を生きよう~ そう思った日でした。

 

 

ほんの一言でも、ちょっとした時間でも

自分の心の底に広がる「感情」に素直に従う。

 

だって、「感情」が、人生。

それがすべてだと思うんですよね。

 

言葉で伝えるのが苦手な人は、笑顔で伝えてみてください。

笑顔が苦手な人は、筋トレのように、何も考えなくても笑顔が自動で

でてしまうくらい訓練してくださいね(^^)

 

温かい気持ちが、伝わりますよ!

 

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

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経営者協会70周年記念式典で司会でした!

こんにちは、柳沼佐千子です。

茨城県経営者協会70周年記念式典の司会を担当しました。

茨城県内の約300社の経営者、茨城県知事も出席されました。

 

司会は、本業ではありません。

 

司会、ということだったので、「はーい」と受けて

当日会場をみて、びっくり!!

 

えええ~~こんなにすごい人数だったのね(;・∀・)

ひょえー と驚いてしまいました。

 

 

県内の有名なスーパーの社長もいらっしゃっていたので、

「いつもお買い物してまーす」と話したり、

 

「おー 柳沼さんじゃない!! どーもどーも (握手)今日は、司会なんだね!」

声をかけていただいたり、、

 

さらに、「あなたはどんな仕事をしているの?」

「人に好かれる方法を教えています。企業研修の講師で、営業や接客の方に

印象を良くなっていただくことで売上アップに繋げます」

 

 

 

「女性にモテる印象を教えてほしいよ 笑)」

 

会場のほとんどが男性経営者。

やっぱり、女性にモテたいんですね!

 

そういうコンサルティングをメニューで増やしちゃおうっかな( *´艸`)

 

男性経営者向け、エグゼクティブ印象力アップ・コンサルティング~

誰か、申し込みたい人いますか~

 

会場の出入り口で、

かわいいロボットのpepperくんと出会いました!

 

 

 

 

 

中学校で、講演です!起業の体験談をお話ししました!

今日は、講演の仕事です!
夢は強い思いがあると実現する!という話しました(^^)
親と喧嘩してでも、カナダに行ってしまったことや、
講演する人になりたい!と思っていたら、実現したこと。

研修の仕事は、始めたとき、半年間仕事がゼロだったこと。
初めてセミナーを開いたけど、受講者3人。で、そのとき、
「こんな内容で、研修頼む企業なんていない」と言われ泣きそうになったこと。

 

いろんなことがあったなぁ・・・ 

でもね、良かったよ

①自分で好きと思う仕事ができる!
②思ったアイディアをなんでも自分で決められる!
③私の事を好き!と思ってくれる人とだけ仕事ができる!

 

 

 

最後に、生徒の代表に、感想をききました。

 

「思い切りの笑顔」が心に残ったそうです!

 

家に帰ったら、まず家族に「ただいま ニコっ」とやってみてくださいね(^^)

 

 

夢は叶うよ!!

 

大成女子高等学校で、印象の授業です!好かれる人の返事の仕方、嫌われる人の返事の仕方

大成女子高等学校で、授業です!

 

印象の良い返事の仕方と感じ悪い返事の仕方~

全員、前に出て練習です!

 

思い切りの笑顔、出来てるかな??

 

「人のを見ていると、笑顔がとても良かった、

でも、実際自分がやってみると、難しかった」という感想が多かったです。

 

 

そうなんですよね。

人のを見ると簡単そう~~

 

実際やってみると、思ったようにできない。

 

なので、ダンスの振り付けと同じように、

何度も練習するとうまくなれます。

 

笑顔や印象の良い返事の仕方は、

訓練によって、誰でも上手になれます。

 

今から、出来たら、いい事いっぱいよ( *´艸`)

 

 

もう一つ、

今日は、「聴く」ポイントと

聴き方のコツを練習しました。

 

今週の宿題は、

「人の話を否定しない、アドバイスしないで、5分間聞いてくること」です。

 

また次回笑顔で、会いましょうね!

 

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■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

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動画は、こちらです↓

 

 

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

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ホテルの印象研修!接客力を高める~思い切りの笑顔でお迎えします

ホテルで、印象研修です!接客力のベースは、思い切りの笑顔です。

正しい接客より、「好かれる接客」が必要です。

 

もちろん、正しく学ぶべき敬語やサービスの業務作業は、あります。

ホテルや周辺観光の知識も必要です。

 

しかし、正しい敬語やお辞儀の角度と、「好かれる」ことは別モノなのです。

正しくても、嫌だな~、冷たそう、と思われてしまう人もいますし、

多少、知識が不足しているなと感じても、

感じが良い人もいるのです。

 

印象研修では、「好かれる」ことを一番の目的としているのですよ!(^^)

 

 

好きな人には、やさしくなる

嫌いな人からは、離れたくなる。

 

当たり前ですが、

人って、感情で判断することが多いでしょ!

 

 

 

仕事も同じです。

サービスの基本は、お客様に喜んでいただくことですよね。

その、喜びは、どうやって作りますか?

 

喜ぶって、心です。感情です。

 

それを実現するのが、

インプレッショントーク®の印象研修です。

 

インプレッショントークのメソッドを使えば、あら不思議!!

その場で、すぐに、お客様に笑顔が増えちゃう(^^)

 

そして、このメソッドを使えば、何度でも再現できるのです。

 

 

お客様に喜んでいただくためには、

相手に心に伝わる、「印象の技術」が必要です。

 

 

 

 

まずは、出会いの思い切りの笑顔からスタート!

思い切りにニコッ!ですよ~

 

こうですよ~~↓

 

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

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動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

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売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

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大成女子高等学校で、声を使った印象研修でした!

大成女子高等学校で、印象・コミュニケーションの授業

を担当しています。

 

女子高ならではの、華やかな校内。

やっぱり、笑顔があると、みーんなキラキラします(^^)

 

 

 

笑顔であいさつする、

お互いに、顔を見合わせたときに、ニコっと笑顔があふれると、

とても気持ちがいいですよね。

 

はじめは、とっても恥ずかしいし、

自分から理由もないのに、笑顔を出す

 

 

笑顔の威力、そして、

声の使い方。

 

声のトーンを変化させて使えるようになると、

ケンカした後の仲直りまで、謝らなくてもできちゃう!

 

とっても便利な、声の技術!!

 

みんなで、早速自宅で使えそうなセリフを使って、

声を練習しました~!!

 

 

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■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

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動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

 

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レストランと売店の接客力アップ!須賀川市役所新庁舎オープン前に、笑顔の研修を実施しました

レストランと売店の接客力アップ!須賀川市役所新庁舎オープン前に、

笑顔の研修を実施しました(^^)

 

今回の研修は、福島県須賀川市です。新しく、市役所の新庁舎完成して、まもなくオープンします。

その前に、新庁舎内を会場に、レストランと売店のスタッフの皆様が、

笑顔の研修に取り組みました!

 

新しい制服に、新しい庁舎、新しいお店、

すべてがピカピカ!!

 

ワークセンター麦の皆様です!

福祉施設が、市役所内にお店をオープンさせるのは、

福島県内初のことということで、期待が高まりますね!

 

 

新しい制服姿で、記念撮影~

先日、事務所内で事前に研修をしていた基礎を復習しながら、

本日は、お店を舞台に、実施練習を行います。

 

 

 

みなさん、思い切りの笑顔もどんどん上手になってきました~

お互いに、笑顔になると、とっても気持ちも前向きになりますね(^^)

 

誰もいない新庁舎で、大きくスペースを使って、練習練習!!

 

 

明るい陽射しが射す庁舎は、とてもスタイリッシュです!

制服も白と黒で、カッコいい~

 

 

 

 

インプレッショントーク®メソッドを取り入れた印象研修は、

クタクタ~になるほど動きながらの研修です!

頭で理解するのと、実践できるのは違います。

 

ダイエットと同じです。

頭でわかっていても、実際に行動するのは、また別ですよね。。

 

身体で学ぶ、身に付ける!

みんなで笑いながら、楽しいのに、なぜか身についてしまう。

 

社員がなんだか暗い、パッとしないな~という雰囲気が、一転、

笑顔があふれて、ぐーんと明るくなりますよ。

 

お客様対応は、積極的な印象を創り出すことが重要です。

 

 

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レストランと売店オープン前の笑顔の研修~接客研修でお客様満足度をアップする

レストランと売店オープンを控え、

事前研修です。お客様に対する笑顔をいっぱいの対応の重要性や

実践で、どのように実施すればいいかをみんなで練習していきます。

 

人の雰囲気で売上や評判も変わります。

今日もニコニコ、思い切りの笑顔を練習しました!

 

 

 

さ、明日は、いよいよ現場で、実際の雰囲気の中で

練習していきますよ~!!

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

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動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

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勝てる!プレゼン能力とは、好感度を創り出すことから~中央大学での授業から。

中央大学で、好印象についての授業を担当させていただきました(^^)

今年で、3年連続~学生のみなさんは、これから社会に出ていく準備がたくさんありますね。

 

 

 

好感度のコツを身に付けると、

これからの就職活動、面接のとき、とても役に立ちます。

 

似たような知識や資格を持っている人だったら、

人として話しやすい、感じの良い人と一緒にいたいですよね。

 

人に好かれる態度や雰囲気を身に付けた人は、得をします。

一生どんな場面でも使えるものだからです。

 

学生のうちに、ちょっと恥ずかしいかもしれないけど、

勇気を出して、笑顔を感じの良いスキルをみにつけてしまいましょう。

 

 

 

企業でも、一緒に働くなら、

気持ちの良い、明るい感じがする人を求めます。

 

暗い人や、無表情な人にきてほしい、なんて思う企業はほぼゼロではないでしょうか。

 

多くの場面で重要視されていることなのに、

実際に身についている人は、ほんと少ない。

 

 

周りの人関係なく、自分が好感度アップする技術は、

自分だけのもの。

 

ちょっとだけ、意識を持って

多くの場面で、多くの人に使ってみてくださいね!

 

勝てる!プレゼン能力は、まずは、相手に対して好感度を伝えることなんです。

 

 

プレゼン能力は、相手をいかに説得するかを考え、準備しますが、

その前段階で、決まっているとも言えます。

 

この人の話なら、心を開いて聴いてみよう

なんか分からないけど、いい感じがする人だなぁ~

 

これを創り出すインプレッショントーク®・メソッドを

今回の授業でお伝えしました。

 

伝わる好感度の技術。

みなさんも、感じの良い人に、なってくださいね。

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◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

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