事業承継の成功のために必要なこと。心の問題を軽視しない。

【事業承継の見落とし。息子さんの心のバランスもトレーニングが必要だよ】

お父さんの影響力が強くて、
形ばかり引き継ぎを進めるけど、

実は、それだけではうまくいかないよね。

お父さんと比べて、

『お父さんみたいにできないんじゃないか』
『年配の社員から、どう思われているか』
『思ったように指示を聞いてくれない』

本人は、
黙っているけど、
心の底に、自信がない、
不安、社内の人間関係の悩み、

ぐるぐるまわってる。

そんなこと、お父さんにいえないし、
カッコ悪いし、
無意識で感じてるものでもあるよね。

潜在意識が自動的に、
95%、行動を決めてしまう。

あとで、自信はつくものだ、は、
正しくはないの。

日々の何気ない判断も、
潜在意識からくるからね。

それで、
やっぱり息子に、任せられない

で、数年でまた
お父さん社長の復帰
苦笑

海外では、日頃から
心のことを、一般的に専門家に相談する

男の人は、
一人で洞穴に入り込んで
悩むんだ。

だから、精神的におかしくなるまで、
気づかない。

心を軽視してるから、
病気になる。

病気は、心の代わりに、
サインをだしてるのね。

いま、お父さんと息子の会社の
引き継ぎ中で、

こんな風になってる会社
よくあるよ。

心にも筋肉があってね、
トレーニングが必要なの。

しかも、良いところに
的確に、バランスよく、
心の筋肉つけようね。

素人では、遠回り。
専門家は、近道を知ってるのさー☺。

……………………………………
川又書店の水戸駅上のエクセル

ぜひ、このコーナー見にきてね☺
9月20日の講演の案内も飾って頂いてます❣

問題社員が集まってくる2つの理由とは?

問題社員が集まってしまう2つの理由がテーマです。

 

こんにちは。
社内を変えて業績アップする
印象力アップコンサルタントの柳沼佐千子です。

 

15,000人を越える人に、好かれる方法を教えて、
企業の業績をアップさせる仕事をしてきました。


社内で、問題社員に悩まされている話は、
よく、耳にします。



経営者を悩ませるのが、人の問題
です。

そのなかでも、
問題社員の存在に頭を悩ませてしまう。

問題社員が集まってくるのは、


  1. 社内人間関係が悪い
  2. 社長がトップダウン的思考


いくら、
新しい商品売るぞ!


売り方の、アイディア出してほしい!
誰も意見言わない。


張り切ってるのは、経営者のみ
周りは冷めた目で見てる。



で、結局、自分で考えたのを
押し付けるかたちになっちゃう。


社員の気持ちが、同じ方向に向いたら、
どれだけ業績が変わるか
は、

社長だからこそ、よくわかってますね。

1.社内の人間関係が悪い

まずは雰囲気。
どよーんと暗いのです。


社内の人間が、ギスギスしてる、表情がパットしない。

入った瞬間に、わかりますね。


社員の表情が、暗い、
声に元気がない、こんな感じになってませんか?


職場が「面白くない」んですよ。


人間関係がわるいんですね。


いろんな人間関係が、ありますよ。

 

社内の人間関係が悪い3つの要因

  1. 管理職がキレやすい、怒鳴る人が、いる。
  2. 社員の女性(男性)に意地悪がいる。
  3. 派閥やグループができている。

いろいろあげられますが、
代表的なのは、こんなのが、多いです。

2.社長がトップダウン的考え

社員から意見をどんどん言ってほしい、
そう言いつつも、
意見が出ると、

 


それは違う、と否定する。


こころのなか
で、
たいしたことのない社員の意見や視点に、

 


ため息ついて、批判してる。

こういうのが、知らずのうちに、でちゃっているのです。

 

例えば、
こんな店舗経営者がいました。

ウインドウの商品のディスプレイを社員たちに、やってみて!

と任せたわけです。

 

社員たちは、大喜び!
ワクワクしながら、時間かけて、考えて、できた❗

 

すると、社長は、これでは売れないと内心がっかりしたのです。

 

そして、そのあと、社長が直し始まり、
完成したのは、社員たちがつくったものとは、
ほぼ全部ちがう。

 

それで、社員たちは、
心の中でこう思って、やる気をなくしました。

『だったら、最初から自分でやればいいじゃん』

 

社長には
社員のそんな心の声は届きません

 

社員も人です。
社長の心の中で、感じてることは
言葉以外のところでも受け取ります。

 

言葉以外のところもです。

 

なので、

伝え方や言葉の選び方、
伝えるときの表情や声のトーン、からだの向きなどをスキルとして使えるように訓練することと、

 

社員の日頃の態度や言動、に、

 

イライラしたり、批判してる、
自分自身の心の中を変えることが重要です。

 

 

マイナスのループからプラスのループに、変えたいと願うなら
本気で取り組む必要があります。

 

業績は、人がつくる。

 

社長のあなただからこそ、
よくわかってるはず。 

やり方をちゃんとステージ毎に取り組めば、
社員の様子が驚くほど、激変しますよ。

 

印象エキスパート株式会社

コンサルティングの内容はこちらから



まだお読みでない方は、こちらをご参照に。

著書『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』朝日新聞出版

ショッピングセンターの売上アップ!印象力アップでリピーターが増える

.翌日から売上アップ!効果があった】と聞いたのでうちも!と

またまたご紹介~うれしです!!

 

 

一度伺った企業は、96%リピーターなので、

毎回顔なじみなんですね。

 

 

「あ~!こんにちは~~♪」
「あ、せんせー、どもども!」で、

 

仕事が始まります。

 

 

お店が終わってから、夜7時から開始!
今回は、店の中で研修(* ´艸`)

 



たまに、店舗内で研修や講演のときがあります。
リアル感がたのしいです~!!

 

 



ショッピングパーク”アスク”~

福島県須賀川市長沼町)のみなさまです!

近くに行ったら、ぜひお買いものに行ってくださいね!

女性に選ばれる!リフォーム会社とは。

女性に選ばれる、リフォーム会社とは。意識していますか?

男性が多い業界ですよね。住宅関連の業界では、男性がアフターフォロー、営業、施工など、男性が対応することがおおいのですが、女性の心を掴めない、という人が多いのですよね。

女性が、じつは、購買の決定に大きく影響していることもあるんですね。女性に好かれることが、契約率アップするためには、必須です。

脳が違うんですよね。なので、自分ではいいと思った言い方が、女性には、ムカムカ着ていることもあるわけです。脳がどう違うのか?を知ることで、相手に好かれることができるわけです。感情を捉えること。なんですね。この感情というものを、無視したり、軽く扱ってしまうので、結果が出なくなること多いんです。

女性の感情を掴めば、いいですね。

それを優先せず、理屈や正しいアドバイス、説明をすれば、売れると主混んでいる人が多いんですよね。

 

 

 

 

売上アップ!160%~出会いの印象を変えれば、売れる!

出会いの印象を変えると、売上アップします(^^)/

 

 

「せんせー、今日を楽しみにしてたんです!!」
って、研修を楽しみに待っていてくれるなんて、

 

 

幸せだわー^^

 

 

前回の出会いの笑顔を練習したら、
反応がたくさんあって、みんなでそのことを共有しました!

「笑顔で、スーツ売れたよ!」

「お店の全体が、ピンク色になってた気がする!みんなが笑顔だったから」

「売れたのよ~~!!160%になったの!」

 

 

 

すぐに実行するって、すばらしいことですよね!

今回は、2回目。

さらに実践的な練習をしました!

 

小野ショッピングプラザ・コムコムのみなさんです!

みんなで、大笑い!!

笑いながら、とっても真剣に!

社内に笑顔が増えると、お客様にも伝わるんですよ!

笑顔増えると、社内で辞める人が減る。

会社に行くのが楽しくなる!!

 

それが、売上につながるんです!

柳沼佐千子

 

印象研修のお問合せ
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効果を実感できる笑顔のやり方~50年前に教わりたかった!

今日は、昨年に私の講座を受講して下さった女性の担当の方が、

この講座にぜひ!と呼んでいただきました。とっても嬉しです(^^)

水戸市内会場です。

 

本日は、45人もの参加ですが、

話を聴くときには、全員、背筋を伸ばして、私に注目してくださったり、

話し合う時は、グループで楽しく参加し、

 

人生を、この瞬間を楽しむ!の意識がとても高いのを感じました。

 

「せんせい、、50年前に教わりたかったよ(^^)!!」

 

「あ~~もっとモテたかったんですね( *´艸`) 

 50年損しちゃいましたね あはは笑」

→ちょっとストレートすぎるアタシのセリフにもみんな 大笑い((´∀`)) 笑)

 

 

「こんなに、笑ったの久しぶりだわ~~あー楽しい!!」

 

「わかっていても、家に帰ったら笑顔できないなぁ 」

 

「昔はね、うちのだんなさんも、ケンカすると

 「おまえ、ごめんな~」って、言ってくれたのに、それがうれしかったのに、、

 

今は、なんにも言わなくなっちゃった(T_T)」

 

 

やっぱり、愛を感じたい。

 

お互いに、人と人の間にいったりきたりする、温かい気持ちを感じたいんだって思うんです。

自分を大切に思ってもらっている、

大事にしてもらっている、

 

そう感じられたら、毎日の人生がバラ色に輝きますね!

 

温かい、ほんのヒトコトかもしれない、一瞬の笑顔かもしれない、

小さなことなのに、実行するには、

気持ちの中に大きな抵抗を感じる人も多いかもしれません。

 

 

 

人生、今日を、今を楽しむ、

真剣に、今の時間に集中する姿に、

 

わたしも自分の生き方を重ねて、いろんな気づきがありました。

 

「明日、という時間は本当は、あるのかもわからない、これは全員に共通しているんですよね」

 

そしたら、今、楽しそう!感じたこと、

今、直感で、いいなっ!て思ったこと、

 

嫌だなぁ

やりたくない

 

付き合いたくない、

 

それだったら、辞めたほうがいいよね。

人生の時間が、今日が最後だったら、その人とその時間を過ごす?

 

誰と一緒にいたい?

話したい?

幸せや楽しさを感じるのは、だれ? どこの場所? 何をしているとき?

 

そんな風に感じて、

今を生きよう~ そう思った日でした。

 

 

ほんの一言でも、ちょっとした時間でも

自分の心の底に広がる「感情」に素直に従う。

 

だって、「感情」が、人生。

それがすべてだと思うんですよね。

 

言葉で伝えるのが苦手な人は、笑顔で伝えてみてください。

笑顔が苦手な人は、筋トレのように、何も考えなくても笑顔が自動で

でてしまうくらい訓練してくださいね(^^)

 

温かい気持ちが、伝わりますよ!

 

 

独自のインプレッショントーク®メソッドを取りいれた

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

柳沼佐千子    
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笑顔研修~何年も結果が出ない企業がサービス調査の結果が上がる方法!

好感度アップの笑顔研修~究極の笑顔トレーニングで社内が明るくなります!

サービス調査の結果がうまく上がらない、そういうご相談が多いです。

 

結果を出すための、笑顔のやり方は、

やり方や理論をきちんと知ることから始まります。

 

一見、曖昧な好感度というものを

いかに、具体化させるか、それがどんな理論でなりたっているのか。

ここが、社員スタッフの方々が現場で実践するためにとても重要なんです。

 

そして、身体で覚えること。

ここが、ほぼ取り組めていない企業が多いのが現状です。

 

 

ダイエットしたい!と思ったときに、

1回で2時間の講義~大勢で座ったまま、ダイエットのやり方を聞いて

痩せる人がどれくらいいるでしょうか?

 

それと同じで、

結果を出すためには、その場でやり方の説明を聴き、

納得し、その場でやってみる、が大事なんですよ。

 

しかも、繰り返し、何度も続けることですよね。

 

なので、会社で結果を出している企業では、

継続して研修をやっていること、

日々の課題である朝練もやっていること。

全員が受講すること。

 

手間ひまかかって大変だと思うかも知れませんが、

何年も研修費をかけて、やってきたことが結果が出ていないと嘆く

企業からのご相談がほとんどなんです。

極端な話、過去10年、研修費用をかけてきたのに、

社内のスタッフに笑顔に変化がない、アンケートの結果がほとんど変わらない、

サービス調査の結果が変わらない、という企業様が多いんです。

 

効率よく研修をやっているつもりが、

結果、いちばん効果がないやり方を何年も続けていませんか。

 

変えるなら、今。

 

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

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ITコーディネータの皆さんの勉強会(東京)第5回 21世紀ITCクラブITCスキルアップ・セミナー「右脳マーケティング実践編」講演でした。

こんにちは、柳沼佐千子です。

わたしは、「好かれる」を経営の現場で教える「経営士」です。

サービス販売での業績向上の仕方を教えています。

 

今回のテーマは、

右脳マーケティング(実践編)。

お客様に「好かれる」と売上アップ、サービス調査結果向上など、

数値での結果を手に入れることができます。

 

それを、わたしは「印象」という視点で教えています。

 

印象をどのように取り入れるのか。

 

今日は、印象で、接客や営業における、

「販売から売上までの生産性の無駄」が省けるという話をしますね。

 

ITコーディネータの皆さんの勉強会(東京)第5回 

21世紀ITCクラブ ITCスキルアップ・セミナー

 

 

 

サービス業における、生産性の向上について

「右脳マーケティング」~実践編 

……………………………………..

 

生産性の向上は、

サービスの現場でも必要です。

 

各工程間にある、無駄を省きます。

サービス業における工程間の無駄とは、

人と人が接する、「印象」を良くすることで、

契約や購買決定までの脱落率を減らすことができます。

 

営業や接客販売の場面を、生産の工程としてイメージしてみてくださいね。

 

工場の生産現場では、

1、情報 2.モノ が移動し、担当の人が変わりながら、完成していきます。

 

まるで、バトンを手渡すリレーみたいですね!

A工程とB工程、C工程とその間が、うまくスムーズにバトンタッチができれば、

生産の無駄を省き、完成まで効率よく出来上がります。

 

 

それでは、サービスの現場ではどうでしょうか。

 

A → B → C と

やはり、接客や営業に流れがあります。

 

サービスの現場では、2つのラインがあります。

①社員同士の流れ

②お客様と社員との流れ

 

この2つのルートの工程を分解し、

一連の売上決定(購買決定)までの流れの中で、

お客様が脱落していく数値を把握します。

 

すると、改善点が見えてくる。

そのポイントで、印象の取り入れ方と内容を決めていきます。

 

 

導入して、改善していくと、

目標としている数値アップに導くことができるのです。
 

サービスの現場はまだまだ、その点に関しては遅れています。

 

さ、あなたの会社では、どのサービス工程で脱落している率が高いでしょうか?

 

数値は、「右脳」が創り出します。

これが、今回の講演のテーマ「右脳マーケティング」です。

 

印象って、大事ですよ!

ヒトは、好きな人の話は聞くけど、

嫌いな人とは、二度と会いたくないですから。

 

理論や理屈(左脳)より、好き、キライの感情(右脳)を優先させて

購入を決める人が多いからです。

 

嫌いな上司のいうことは気分的にやりたくなくなりますが、

好きな上司の指示の方が、やる気でますよね!

 

 

印象で売上アップ!です。

…………………………………..

印象で工程の無駄を改善し、業績向上する!

こちらは、コンサルティングとなります。通常の企業研修(印象研修)とは

対応する幅と内容が違います。

ご希望の企業さまは、下記よりお問合せください。

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

柳沼佐千子    
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茨城県経営者協会主催「出会った0.1秒であなたの販売力が劇的に変わる!」セミナー

茨城県経営者協会主催「出会った0.1秒であなたの販売力が劇的に変わる!セミナー」でした。

予定していた人数を大幅にオーバーのお申込みでした。

ありがとうございました!

 

こんなに笑顔になったことはないくらい、

久しぶりに、笑いました! と楽しそうな声でいっぱいです☆

 

いろんな企業からご参加いただき、

ふだん出会えない業種の方々とも、一緒に過ごす楽しい時間。

 

 

印象研修とは、右脳からアプローチする接客・営業手法です。

好きな人の話は聞くけど、嫌いな人の話は、聴かない。

 

こんなにシンプルで当たり前なことですが、

それを、どのように実際のお客様との場面で取り入れられるのか?

 

それを具体的に知っている人は、まだまだ少ないです。

全国の企業に出向きますが、

やり方をしらない。

 

3日間研修の「印象アップセット」の最初の3時間の研修を実施しました。

 

毎回、受講者のみなさまの 心から輝く透き通るような笑顔!!

それを見るたびに、

この仕事をしていて、良かったなと思います。

 

過去に人とうまくいかなくて、ずっと悩んで苦しんで、

本を山ほど読んで、一つ一つ実行してきました。

 

様々な手法を自分で試してきたらこそ、

どうすれば、印象が良くなるのか、を知っているのです。

 

まさか、、、、わたしの先生になっている日がくるなんて。

 

昔の自分に、今を見せたい。

「大丈夫だよ」って。

 

悩みや苦しみが、未来を照らす何かになるかもしれないんです。

 

 

 

私がたどってきた道を

多くの人に伝えて、実践してもらって、日々生きるのがもっと楽になってほしい。

 

今日、体験したことをぜひ、

出会った人に試してみてくださいね(^^)

 

 

■印象研修にご興味のある方へ。

よく聞かれる内容をまとめてありますので、

もしよろしければ、こちらの動画を

ご覧下さい☆

 

動画は、こちらです↓

 

 

 

◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

すごい研修50選!

 

◆研修の様子は、こちらの記事から.…………………………………………………………….

 

好感度の高い企業訪問~理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

売上アップする!印象研修~楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

 

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